Une solution, chaque secteur à sa manière.
Comment NoMásFilas s'adapte aux cliniques, mairies, banques, pharmacies et à tous les autres. Trouvez la configuration recommandée pour votre secteur.
Cliniques et santé
Le système de tickets qui transforme l'accueil médical
Le problème
- Les patients attendent plus de 40 minutes debout en salle d'attente
- Les personnes âgées n'utilisent pas d'apps complexes
- Urgences et consultations se mélangent et saturent le personnel
Notre solution
- Rendez-vous programmé ou file du jour depuis le téléphone
- L'IA priorise automatiquement les urgences
- TV en salle d'attente avec les tickets en temps réel
Configuration recommandée
- Guichets : Admission, Médecine générale, Spécialités, Laboratoire
- Types de file : Rendez-vous programmé · File du jour · Urgence
- Matériel : N'importe quelle TV + tablette à l'accueil
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
NoMásFilas s'intègre-t-il aux systèmes d'information hospitaliers (SIH) ou au dossier patient ?
Oui. Nous disposons d'une API REST pour envoyer l'événement « ticket servi » à votre SIH et recevoir des confirmations. Les intégrations avancées seront bientôt disponibles.
Mairies
Un accueil citoyen sans files d'attente à l'aube
Le problème
- Des habitants arrivent dès 6 h pour s'assurer un ticket
- Des démarches mélangées saturent les guichets
- Aucun rapport fiable pour contrôler les temps de traitement
Notre solution
- Réservation en ligne à date et heure précises
- Notification WhatsApp la veille
- Rapports de temps par démarche et par agent
Configuration recommandée
- Guichets : Paiements, Permis, Autorisations, Certificats, Accueil général
- Types de file : Rendez-vous programmé · File du jour
- Matériel : TV + imprimante thermique (public mixte, y compris des adultes sans smartphone)
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
NoMásFilas respecte-t-il les règles de transparence administrative ?
Oui. Nous exportons des rapports en CSV/Excel avec horodatage par ticket (arrivée, attente, prise en charge, sortie) pour les audits. Les options d'audit avancées seront bientôt disponibles.
Banques
Caisse, conseillers et VIP sur une seule plateforme
Le problème
- Les clients VIP attendent dans la même file que la caisse générale
- Des conseillers inoccupés pendant que la caisse est saturée (et inversement)
- Des réclamations sans traçabilité ni rapport de résolution
Notre solution
- Files séparées : Caisse, Conseiller commercial, VIP
- Rendez-vous obligatoire pour les conseillers
- Tableau de bord des temps par agent et par opération
Configuration recommandée
- Guichets : Caisse, Conseiller commercial, Accueil VIP, Réclamations
- Types de file : Caisse : file du jour · Conseiller : sur rendez-vous · VIP : prioritaire
- Matériel : TV + 2 tablettes au comptoir d'accueil
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
NoMásFilas peut-il s'intégrer aux systèmes de core banking (FIS, Temenos, etc.) ?
Oui, via API REST avec webhooks. Nous prenons en charge des intégrations sur mesure pour les systèmes bancaires. Les connecteurs spécifiques seront bientôt disponibles.
Pharmacies
Ordonnances et conseil sans cohue
Le problème
- De longues files pour le retrait des ordonnances
- Les personnes âgées sans smartphone sont laissées de côté
- Caisse saturée aux heures de pointe et conseil pharmaceutique désorganisé
Notre solution
- QR imprimé au comptoir pour ceux qui arrivent
- Ticket physique en option via imprimante thermique
- Files séparées : Caisse, Retrait d'ordonnance, Conseil
Configuration recommandée
- Guichets : Caisse, Retrait de médicaments, Conseil pharmaceutique
- Types de file : File du jour (toutes)
- Matériel : TV + imprimante thermique (60% du public est âgé)
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
NoMásFilas s'intègre-t-il à un logiciel de caisse ou de gestion des stocks ?
Oui. Via Zapier (sans code) ou API REST pour les systèmes sur mesure. Lorsqu'un ticket est servi, nous pouvons déclencher des événements vers votre logiciel de caisse pour synchroniser la vente et l'identification du client.
Centres de paiement
Paiement des factures sans file physique
Le problème
- De longues files pour payer l'électricité, l'eau, internet
- Des caisses inactives pendant que d'autres sont saturées
- Les clients ne savent pas quelle caisse va les servir
Notre solution
- Prise de numéro depuis le téléphone, sans être sur place
- Répartition automatique entre les caisses disponibles
- TV avec les prochains numéros et le temps estimé
Configuration recommandée
- Guichets : Factures et services, Crédits et paiements, Reçus
- Types de file : File du jour (toutes)
- Matériel : TV + imprimante thermique en option
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
NoMásFilas gère-t-il les accords avec les fournisseurs d'eau, d'énergie et de télécoms ?
Nous configurons les types de paiement disponibles selon vos conventions (électricité, eau, gaz, internet, téléphonie). Chaque démarche peut avoir son propre parcours et ses rapports indépendants.
Stations de lavage
Votre client attend dans sa voiture, pas dans la file
Le problème
- Les conducteurs perdent plus de 30 minutes dans la file
- Aucune visibilité sur le temps restant avant leur tour
- Le detailing premium se mélange au lavage express
Notre solution
- Prise de ticket depuis le téléphone, sans être physiquement présent
- Notification quand c'est son tour (10 min avant)
- Files séparées : Express vs Detailing
Configuration recommandée
- Guichets : Lavage express, Lavage complet, Detailing premium
- Types de file : File du jour (express) · Rendez-vous programmé (detailing)
- Matériel : Seulement une TV à l'entrée (affichage des prochains tickets)
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
NoMásFilas fonctionne-t-il avec plusieurs pistes de lavage en simultané ?
Oui. Chaque piste se configure comme un poste indépendant et vous pouvez attribuer des types de lavage par piste (ex. piste 1 : express, piste 2 : detailing). Le client est automatiquement affecté à la piste disponible.
Coiffure et esthétique
Réduisez les no-shows et servez sans attente
Le problème
- Un taux de no-show très élevé sur les rendez-vous (plus de 30 %)
- Des clients qui attendent assis plus de 30 minutes
- Services courts et longs se mélangent dans la même file
Notre solution
- Rappel par WhatsApp 24 h avant
- Prise de ticket et retour quand c'est son tour (pas d'attente sur place)
- Files distinctes par prestation : coupe rapide ou coloration longue
Configuration recommandée
- Guichets : Coupe de cheveux, Teinture et coloration, Soins
- Types de file : Rendez-vous programmé · File du jour
- Matériel : Seulement une TV, ou rien (les clients utilisent leur téléphone)
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
Puis-je encaisser des arrhes ou des acomptes pour confirmer les réservations ?
Via l'intégration avec Stripe Checkout. Vous configurez le montant de l'acompte par service et les clients paient à la réservation. Les no-shows perdent automatiquement leur acompte.
PME et commerce
Professionnel. Sans budget de grande entreprise.
Le problème
- Les solutions traditionnelles coûtent plus de 2 000 USD en matériel
- Pas de budget pour des bornes ni des techniciens
- Un personnel qui n'a pas le temps de se former à des systèmes complexes
Notre solution
- Configurable en 10 minutes sans technicien
- Fonctionne avec la TV que vous avez déjà
- Formule gratuite pour toujours avec 1 000 tickets/mois (env. 33 numéros ou réservations par jour)
Configuration recommandée
- Guichets : Accueil général, Retours, Caisse
- Types de file : File du jour
- Matériel : Seulement une TV (celle que vous avez déjà)
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
Combien coûte le démarrage ?
0 $. Starter inclut 1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Les tickets supplémentaires seront bientôt disponibles. Aucune carte bancaire n'est nécessaire pour vous inscrire.
Notaires
Démarches juridiques avec créneau réservé
Le problème
- Des files de 3 heures pour des actes et des procurations
- Des personnes âgées peu tolérantes à l'attente
- Les démarches avec documents physiques ne peuvent pas être accélérées en ligne
Notre solution
- Réservation à heure précise, qui évite les files physiques
- Notification à l'approche du tour
- Les tickets identifient le type de démarche (signature, copie, acte)
Configuration recommandée
- Guichets : Signatures et autorisations, Actes, Copies et certificats
- Types de file : Rendez-vous (actes) · File du jour (copies)
- Matériel : TV + imprimante thermique (public adulte)
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
NoMásFilas conserve-t-il un registre auditable des tickets à des fins juridiques ?
Oui. Chaque ticket est enregistré avec l'horodatage de la prise, de l'appel, de la prise en charge et de la clôture. Exportable en CSV/PDF signé. Les options d'audit avancées seront bientôt disponibles.
Restaurants et restauration rapide
Table ou retrait sans clients debout dehors
Le problème
- Les clients attendent debout devant l'établissement
- Confusion sur qui est le suivant pour une table
- Commandes à emporter mélangées avec les clients qui attendent pour manger sur place
Notre solution
- Prise de numéro et attente dans sa voiture ou à proximité
- Notification quand la table ou la commande est prête
- Files séparées : Table pour 2/4 vs Retrait de commande
Configuration recommandée
- Guichets : Table pour 2, Table pour 4, Retrait commande en ligne
- Types de file : File du jour (toutes)
- Matériel : TV à l'entrée (affichage des prochains tickets)
Tickets inclus
1 000 tickets gratuits par mois et par entreprise, pour toujours. Le quota se renouvelle le 1er de chaque mois. Tickets supplémentaires : bientôt disponibles.
NoMásFilas s'intègre-t-il aux logiciels de prise de commande ou de caisse (Toast, Square) ?
Via Zapier (sans code) ou webhooks REST. Lorsqu'un client prend un ticket, nous pouvons envoyer l'événement à votre logiciel de caisse pour préparer la commande. Les connecteurs directs seront bientôt disponibles.
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